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昂吉空气净化器售后服务政策

产品提供三包服务,自签收之日起,七天无理由退货(配件包装齐全),十五天内质量问题退换货,产品一年质保。 自用户签收次日起三十日后,发生非人为损坏性能故障,经由昂吉售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:

类型 保修内容 保修期限
整机 机器本身的零件(不包含主要零部件) 1年
主要零部件 电机、线路板 2年

具体售后政策如下:

1、7日免费退换货服务:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,根据发票价格一次性退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
2、30日免费更换服务:产品自售出之日起30日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
3、一年整机,两年关键元器件保修服务:自购买之日(以销售商开具购机发票或收据日期为准)起一年内,如若出现产品本身的质量问题,免费为用户提供整机维修服务,其中关键元器件(电机、线路板)两年。过滤网为消耗品,不在维修服务范围内。
4、运费承担:在“三包”服务范围内的运费均由公司承担;非“三包”服务范围内(已过保修有效期或属于有偿维修服务范围)的运费由用户承担。
5、在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
6、对于不符合退货条件,但用户坚持要求退货的,自购买之日起,按国家三包规定每日1‰核收折旧费,其中扣除维修占用和待修的时间。
7、对于退货或更换关键元器件所置换下来的产品,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,并严格按处理品实行处理。
8、保修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准,如用户丢失凭证的,则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算保修期限。
9、属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:
(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(三)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
(四)因不可抗拒力造成损坏的;
(五)超出免费保修期。

昂吉空气净化器滤芯售后政策

昂吉空气净化器滤芯售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务。服务内容如下:
一:七日无理由退货:用户在昂吉官网或天猫商城的昂吉官方旗舰店购买了单独销售的昂吉空气净化器滤芯,并且未拆封使用的,自签收次日起七日内,可享受七日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
二:已拆封的昂吉空气净化器滤芯不予办理七日无理由退货。
三:人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
四:退换货:经昂吉售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的昂吉空气净化器滤芯,自用户签收次日起七日内办理退货(需同时退回发票)、十五日内办理换货。